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      會員風采

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      會員——海南望海國際旅行社有限公司

      來源:秘書處 發布日期:2018-04-19 瀏覽次數:

      一、企業概況


      海南望海國際旅行社有限公司(經營許可證號L-HAN00052),成立于1987年,是一家經國家旅游局批準,在海南省工商管理局依法注冊的提供全方位旅游服務的綜合性旅游企業,為海口市旅行社協會會員單位、海南省旅行社協會副會長單位、海南文明誠信旅行社、海口市旅游行業首批“雙創”示范單位、海口市旅游標準化第四批標準化單位。


      2014年7月20日,在董事長余輝先生的帶領下,海南望海國際旅行社正式啟動全國散客旅游業務,年游客接待量25萬人次以上,排名海南旅行社接待量前五名。


      二、公司組織架構


      望海國旅下設散客中心、商旅中心、計劃中心、運營中心、財務中心、行政部、企劃部、導管部等,員工共120余名,是一支融合旅游產品開發、策劃、接待于一體的專業團隊,是一支擁有豐富從業經驗又有創造力的團隊,望海國旅努力把公司打造成海南本土旅游行業的龍頭企業。

       

      三、公司核心競爭力


       “望海十二信條”:
      游客是上帝,客戶是父母
      導游是家人,市場是導向
      誠信是根本,質量是生命
      服務是核心,執行是高效
      制度是綱領,團結是力量
      創新是發展,文化是靈魂


      四、接待實力


      1、操作規范


      我社鄭重承諾:嚴格按照旅游合同中約定的行程,為游客提供放心、開心的旅程,絕不擅自增加行程外景點、絕不強迫游客消費。


      2.公司優質專業導游團隊


      精選專業優秀導游,幽默體貼、活潑開朗;


      普通話標準、講解到位、絕不坑爹;


      3年以上無重大投訴,2年以上無服務違約類投訴;


      “導游行為規范”考核成績優良;


      通過相關產品接待服務培訓及考核;


      3.公司戰略合作酒店


      涵蓋三亞灣、亞龍灣、海棠灣、大東海及市區等


      國際品牌、國內品牌、主題式等一線海邊或近海精品酒店


      4.公司地接專用車


      高一級GPS安全監控系統空調旅游巴士


      5.快速、高效、專業的投訴處理


      客服部處理投訴原則:快速處理、先處理,后追責;


      投訴處理時間要求:


      一般投訴30分鐘內將處理情況回復客戶;


      重大投訴2小時內將處理情況回復客戶;


      嚴重投訴8小時內將處理情況回復客戶。

       

      辦公電話:36681636

       

      辦公地址:海口市龍昆南路75號紅城湖國際廣場商務樓第五層

      聯系我們

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