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      協會新聞

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      海口多部門齊力備戰國慶假日旅游 確保旅游安全有序

      來源:秘書處 發布日期:2018-09-29 瀏覽次數:

            9月29日,海口市政府召開了2018年海口市國慶假日期間旅游工作新聞發布會。市工商局旅游市場管理局、市公安局旅游警察支隊、市旅發委等負責人就海口國慶黃金周假日旅游的保障備戰情況分別向社會進行了公布。交通、食藥監、物價等職能部門、各旅游協會等參會單位向媒體公布相應準備情況。


            

            擾亂旅游市場秩序將頂格處罰清理出行業市場


            發布會上,海口市工商局相關負責人表示,該局認真履職,開展旅游市場專項整治工作,查處了一批有社會影響力的重大案件,頂格處罰涉事的4家旅行社,其中吊銷營業執照3家,處罰違法廣告10萬元。


            保持高壓態勢,抓好國慶旅游市場監管,加強線下現場值守、強化線上網絡市場監管、快速妥善處置旅游投訴舉報、以零容忍的態度,嚴管重罰違法違規行為。特別是重點對易引發輿情的一排兩點(海鮮排檔、景區景點、旅游購物點)和游客相對集中的水果店、特產店等重點行業,開展明察暗訪和實地檢查,對重點行業市場主體開展“一對一、面對面”行政約談。嚴厲打擊旅游經營者利用互聯網、移動終端發布虛假信息誤導消費者的違法行為。12345、12315中心實行24小時人工值班執勤,確保旅游投訴服務電話24小時有專人接聽、處理。對重大投訴及時上報、快速反饋。對惡意擾亂旅游市場秩序的違法行為實行零容忍,發現一起、查處一起,頂格處罰,列入黑名單,清理出行業市場。


            破獲李某涉嫌非國家工作人員受賄案


            旅游警察支隊相關負責人在會上表示,節前,重點檢查人流量較多的假日海灘、海南熱帶野生動植物園、馮小剛電影公社、火山口公園等景區景點,排查整改安全隱患10余個。積極配合市旅發委質監所等部門開展旅游市場秩序整治工作,保障旅游、工商等部門查處涉旅違規違法案件,破獲李某涉嫌非國家工作人員受賄案,斬斷一條不良旅行社、不良導游、非法購物店組成涉旅黑色利益鏈,極大震懾了擾亂海口旅游市場正常經營秩序的違法犯罪分子。節中,全市安排2300余名警力開展假期社會面巡邏防控。積極接受市民游客咨詢、求助,提高見警率和管事率,確保景區景點及周邊的良好社會治安秩序。


            發布七大旅游線路及夜市系列產品


            市旅游發委相關負責人在會上通報了旅游市場治理及假日期間服務保障,并現場發布了國慶假期海口旅游產品及線路等。



            

            國慶期間,海口市旅發委依托旅游聯席辦和旅游整治辦兩個平臺,通過巡查檢查、部門聯動、綜合執法、專項治理、嚴管重罰、誡勉約談、信息發布、文明引導及信譽問責等方式,開展全市旅游行業社會文明大行動和旅游市場綜合檢查督導。


            旅游整治辦將對不合理低價游、虛假廣告宣傳、“黑社”、“黑導”等違法違規行為開展綜合治理,對旅游經營存在問題的企業召集進行誡勉約談、對違法違規行為一查到底,對失信黑名單企業實行公示和媒體曝光,凈化海口旅游市場環境。


            繼續推出并做好海口濱海游、美食游、親子游、購物游、紅色游等主題旅游產品,形成以“旅滿中秋、游贊國慶”為主題的七大旅游產品線路并對外推介,并發布“一夜市一名品”、 2018海口夜市人氣檔口、2018吃貨喜愛夜市等品牌產品及海口特色夜市宣傳口號等。


            海口市政府副市長孫世文要求,各職能部門要高度重視國慶黃金周的服務保障工作,堅決落實假日旅游安全的企業主體責任、部門監管責任和政府領導責任,切實把監測、預警和應急防范工作放在首位,逐級壓實責任、層層抓落實。特別是遇到旅游投訴舉報要快速處理、及時反饋,讓旅客買得舒心、吃得放心、住得安心、玩得開心。各涉旅企業要強化接待保障措施、提升旅游接待服務質量和水平,以優質的服務贏得游客好口碑。


            他指出,當前,要加強夜市變夜景、海口旅游美食的宣傳效果,繼續挖掘海口旅游新元素、新時尚,形成全方位、多層次、寬領域的宣傳促銷新格局。重點對海口的生態旅游、重點景區、地方文化、風土人情、特色美食等方面的獨特魅力進行大力宣傳,營造祥和喜慶的旅游氛圍。


            海口市交通局、食藥監局、物價局,秀英區、龍華區、瓊山區、美蘭區文體旅游局、港航控股集團、夜市發展聯合會及海口市主要旅游協會相關負責人,中央駐瓊、省市媒體代表等參加了新聞發布會。

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